Giv dine kunder hurtige og præcise svar – døgnet rundt!

Kundeservice DMA – 24/7 kundesupport uden ventetid!

Giv dine kunder hurtige og præcise svar – døgnet rundt.

Traditionel kundeservice er bundet af åbningstider og manuelle flaskehalse. Med en Kundeservice DMA fra UnikIQ får din virksomhed en digital medarbejder, der håndterer de mest hyppige henvendelser øjeblikkeligt – uanset om det er tirsdag kl. 10 eller søndag kl. 23.

Hvad løser Kundeservice DMA’en?

• Lange svartider: Svarer dine kunder inden for få sekunder.

• Gentagende, trivielle spørgsmål: Frigør dit team fra at besvare den samme FAQ 50 gange om dagen.

• Manglende overblik: Samler og strukturerer historik og supportsager automatisk.

Hvordan fungerer den? (TBT-Arkitektur)

Vores digitale medarbejdere er bygget op om en modulær og supersikker arkitektur (Trigger, Brain, Tool):

1. TRIGGER (Modtagelse): Kunden sender et spørgsmål via webchat, kontaktformular eller e-mail.

2. BRAIN (Intelligens): DMA'en forstår henvendelsen, slår op i jeres specifikke knowledge-base/FAQ og formulerer et præcist, professionelt svar.

3. TOOL (Handlingen): Svaret afsendes direkte til kunden, og sagen oprettes eller opdateres i jeres CRM/bilags- eller supportsystem.

4. Skulle kunden have brug for at blive ringet op, booke et møde eller snakke med en expert på et bestemt område, kan kundeservice DMA sørge for at din kunde kommer videre til en passende DMA eller en anden fra jeres team.

Understøttede Integrationer

Din Kundeservice DMA integreres gnidningsfrit med de systemer, I allerede bruger:

• Kommunikation: Gmail, Outlook, Web-chat, Slack, Teams,Twilio

• Support & CRM: Zendesk, HubSpot, Freshdesk

• Forretningsdata: e-conomic, custom databaser, Notion, Google Docs

Hvad får I ud af det? (ROI & Effektivitet)

• 70% reduktion i manuelle supporthenvendelser.

• Svartid under 60 sekunder hele døgnet.

• Ingen sprogbarriere, DMA svare på alle sprog.

• 100% Data-ejerskab & EU-GDPR compliance: Jeres data gemmes sikkert og forlader aldrig jeres eget miljø.